Lieu de l’activité : 3000, Blv. Industriel, Sherbrooke (Québec) J1L 1V8
Agenda :
9h00 Arrivée
9h15 Introduction Selim Tanfous & Attentes des participants
9h30 Historique et contexte de l’entreprise
9H45 Les indicateurs de performance en qualité
Le déploiement de la qualité
o Les objectifs stratégiques
o Les pratiques de gestion d’équipe
10h15 Pause
10h30 Le déploiement de la qualité (suite)
o La gestion par clients-fournisseurs internes
o La standardisation des méthodes de travail
o Les ASN (Audits Standard par Niveaux / LPA )
11h45 – 12h45 Dîner et réseautage
12H45-13h45 Le déploiement de la qualité (suite)
o Le plan de communication
o Le programme de suggestions
13h45-15h00 Visite d’usine
15h00 – 15h30 Retour en salle : Questions et commentaires des participants
L’amélioration continue de la qualité au service de l’industrie automobile
C-MAC est un fournisseur global de Solutions Électroniques pour le secteur automobile, du transport et de l’environnement. L’usine compte plus de 300 employés et est certifiée ISO/TS 16949, ISO 14001.
L’entreprise est globalement positionnée pour desservir le marché nord-américain de son usine de Sherbrooke et le marché européen de son usine située à Ronse, en Belgique. Les deux unités manufacturières sont spécialisées dans les circuits imprimés pour desservir leurs principaux clients à travers le monde.
C-MAC se démarque par sa relation privilégiée avec ses clients, et ses processus d’amélioration continue sont axés vers le dépassement de leurs attentes. Les indicateurs de performances sont en mesure de démontrer cette tendance, comme par exemple l’indicateur de performance (livraison à temps) qui est de l’ordre de 97%. Parmi leurs outils, ils utilisent le Customer Satisfaction Index et leur programme de génération dépasse les 300 idées implantées par année. Finalement, leur processus de communication aux employés est un modèle de pratique implantée depuis déjà 20 ans.
Parmi les sujets couverts lors de la visite :
• Historique et contexte de l’entreprise
• Les indicateurs de performance en qualité
• Le déploiement de la qualité
o Les objectifs stratégiques
o Les pratiques de gestion d’équipe
o La gestion par clients-fournisseurs internes
o La standardisation des méthodes de travail
o Le processus de résolution de problème
o Les audits
o Le plan de communication
o Le programme de suggestions
o La visite en usine
o Rétroactions et conclusions
Modalités d’inscription
Frais pour la journée
Pour les membres du Réseau d’amélioration continue du Québec
225,00 $ par personne + taxes
Pour les membres du RTMQ
175,00 $ par personne* + taxes
*Veuillez prendre note que pour bénéficier de ce tarif, vous devez absolument payer par chèque suite à la réception de la facture.
Date limite d’inscription : 24 mars 2017 (ou jusqu’à ce que le groupe soit complet)
Attention : Nombre limité de places!
Modalités de paiement
Pour plus d’information, contactez-nous à : info@reseaudac.com
Au plaisir de vous y rencontrer,
Michel Labrecque
Président du Réseau d’amélioration continue du Québec